有些网站建站多年，相关的信息未能有效记录，会导致原ICP备案账号记不清，无法登录平台对备案信息进行管理。如果在阿里云ICP代备案平台或原万网ICP备案平台上已经备案成功，现在忘记了ICP备案信息所在的阿里云账号，您可参见以下内容找回ICP备案账号，并将原万网的ICP备案信息尽快认领或导入到阿里云平台上，后续可以在阿里云平台上管理网站ICP备案信息。
找回ICP备案信息所在阿里云账号
如果您忘记了ICP备案信息所在的阿里云账号，您可以参见本文介绍的方法，通过备案信息找回方式找回您备案所用的阿里云账号。
- 进入找回登录名页面。
- 单击备案信息找回，输入备案域名，拖动验证滑块至最右边，单击立即找回。
- 选择验证方式。
- 如果您备案的手机号还在正常使用，推荐您选择手机验证码验证。
- 如果您备案的手机号无法正常使用，您可以选择联系客服。
- 验证身份。
- 手机验证单击获取短信校验码，输入收到的验证码，单击确定。
- 联系客服根据页面提示，完成信息填写，单击下一步。
- 查收找回的登录名。登录名将会发送到您绑定的手机号中，请注意查收。
判断是否需要导入或认领ICP备案信息
您可在阿里云找回登录名页面输入您备案的域名，拖动滑块完成认证后，单击立即找回，通过页面提示判断您是否需要导入或认领ICP备案信息。
- 当界面出现当前备案信息在原备案系统，需操作导入备案将备案信息导入阿里云ICP代备案系统后进行管理相关提示时，您需在阿里云ICP代备案管理系统中，认领原万网的备案信息。具体操作请参见认领原万网ICP备案。认领完成后即可在阿里云ICP代备案管理系统中维护ICP备案信息。
- 当界面出现您的备案信息没有关联阿里云账号相关提示时，您需要认领原万网ICP备案，具体操作请参见认领原万网ICP备案。
- 当界面能正常跳转至找回登录名页面时，您可以根据界面提示，找回登录名后直接登录阿里云ICP代备案管理系统进行备案信息管理。您可在界面选择通过手机或其他自助找回的方式快速找回登录名。如果无法通过手机顺利找回，您可在界面选择通过联系客服找回，通过线下方式找回登录名，联系客服找回预计需要3个工作日。
